Chính sách bảo hành dịch vụ sửa tivi

Tại Sửa Tivi Ngọc Thanh, chúng tôi luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Sau khi hoàn thành sửa chữa, mọi thiết bị đủ điều kiện đều được áp dụng chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các hạng mục sửa chữa và linh kiện do Sửa Tivi Ngọc Thanh trực tiếp thực hiện hoặc thay thế.

Các hạng mục thường được bảo hành bao gồm:

• Sửa bo nguồn.
• Sửa bo mạch chính (Mainboard).
• Sửa bo T-Con.
• Thay đèn LED.
• Thay linh kiện điện tử.
• Các hạng mục sửa chữa khác có ghi nhận bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại linh kiện và nội dung sửa chữa.

Thông thường:

Kỹ thuật viên sẽ thông báo cụ thể thời gian bảo hành trước khi bàn giao thiết bị.

3. Điều kiện được bảo hành

Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Lỗi phát sinh thuộc đúng hạng mục đã sửa chữa hoặc linh kiện đã thay thế.
• Thiết bị vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Thiết bị không có dấu hiệu bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài gây hư hỏng.
• Khách hàng cung cấp thông tin sửa chữa hoặc thông tin bảo hành khi được yêu cầu.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Tivi bị rơi, va đập hoặc nứt vỡ màn hình.
• Tivi bị ngập nước hoặc ẩm ướt.
• Cháy nổ do sét đánh hoặc nguồn điện không ổn định.
• Côn trùng, chuột hoặc các tác nhân bên ngoài làm hư hỏng thiết bị.
• Khách hàng hoặc đơn vị khác tự ý tháo lắp, sửa chữa.
• Hư hỏng phát sinh ở bộ phận không liên quan đến hạng mục đã sửa.

5. Quy trình bảo hành

Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng:

1. Liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo.
2. Cung cấp thông tin đã sửa chữa.
3. Mô tả hiện tượng thiết bị đang gặp.
4. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn kiểm tra ban đầu hoặc sắp xếp lịch hỗ trợ.

6. Cam kết

Chúng tôi luôn cố gắng xử lý các trường hợp bảo hành nhanh chóng, đúng trách nhiệm và minh bạch, nhằm mang đến sự yên tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Sửa Tivi Ngọc Thanh.
:::