Quy trình sửa chữa

Để mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và minh bạch, Sửa Tivi Ngọc Thanh áp dụng quy trình làm việc gồm 7 bước rõ ràng.

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc biểu mẫu trên website và cung cấp các thông tin như:

Hãng tivi.
Model (nếu biết).
Hiện tượng hư hỏng.
Địa chỉ cần hỗ trợ.

Bước 2: Xác nhận lịch hẹn

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ sắp xếp kỹ thuật viên và hẹn thời gian đến kiểm tra phù hợp với khách hàng.

Bước 3: Kiểm tra thiết bị

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng thể để xác định nguyên nhân gây lỗi và đánh giá tình trạng hoạt động của tivi.

Bước 4: Báo giá minh bạch

Sau khi xác định nguyên nhân, khách hàng sẽ được thông báo:

Nguyên nhân hư hỏng.
Phương án sửa chữa.
Linh kiện cần thay (nếu có).
Chi phí dự kiến.
Thời gian thực hiện.
Thời gian bảo hành.

Chúng tôi chỉ tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý.

Bước 5: Tiến hành sửa chữa

Kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa theo đúng quy trình kỹ thuật, sử dụng linh kiện phù hợp và kiểm tra cẩn thận sau khi hoàn tất.

Bước 6: Kiểm tra và bàn giao

Sau khi sửa xong, thiết bị sẽ được kiểm tra lại đầy đủ các chức năng như:

Hình ảnh.
Âm thanh.
Kết nối Wi-Fi.
Các ứng dụng Smart TV.
Cổng HDMI, USB (nếu liên quan đến lỗi sửa chữa).

Khách hàng kiểm tra và xác nhận trước khi bàn giao.

Bước 7: Bảo hành và hỗ trợ sau sửa chữa

Sau khi bàn giao, khách hàng được hướng dẫn sử dụng và nhận thông tin về thời gian bảo hành. Nếu có vấn đề phát sinh trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo chính sách bảo hành hiện hành.

Vì sao khách hàng lựa chọn chúng tôi?

Kiểm tra và báo giá trước khi sửa.
Không tự ý thay linh kiện.
Không phát sinh chi phí ngoài báo giá.
Hỗ trợ sửa chữa tại nhà.
Bảo hành rõ ràng.
Tư vấn tận tình trước và sau sửa chữa.

Sửa Tivi Ngọc Thanh luôn nỗ lực mang đến dịch vụ nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy cho mọi khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
:::