Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Những câu hỏi thường gặp khi sửa tivi

1. Sửa tivi tại nhà có mất phí kiểm tra không?

Chúng tôi kiểm tra và báo giá trước khi sửa. Trường hợp khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ, phí kiểm tra sẽ được miễn hoặc tính theo chính sách hiện hành.

2. Bao lâu kỹ thuật viên sẽ đến?

Thông thường từ 30–90 phút tùy khu vực và tình trạng lịch làm việc.

3. Có sửa vào buổi tối hoặc cuối tuần không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ (theo lịch làm việc).

4. Có sửa tất cả các hãng tivi không?

Có. Chúng tôi nhận sửa Samsung, Sony, LG, Panasonic, Sharp, TCL, Toshiba, Xiaomi, Casper, Aqua, Coocaa và nhiều thương hiệu khác.

5. Có sửa tại nhà không?

Có. Phần lớn các lỗi có thể kiểm tra và sửa trực tiếp tại nhà khách hàng.

6. Khi nào cần mang tivi về xưởng?

Một số lỗi phức tạp liên quan đến thiết bị chuyên dụng hoặc cần thời gian kiểm tra sâu có thể được đề xuất mang về xưởng. Việc này chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

7. Tivi không lên nguồn có sửa được không?

Đa số trường hợp đều có thể sửa được sau khi kiểm tra nguyên nhân.

8. Tivi có tiếng nhưng không có hình là bị gì?

Nguyên nhân thường liên quan đến đèn nền, bo T-Con, màn hình hoặc mainboard. Cần kiểm tra thực tế để xác định chính xác.

9. Tivi bị sọc màn hình có sửa được không?

Tùy nguyên nhân. Nếu lỗi do bo mạch hoặc cáp tín hiệu thì thường có thể sửa; nếu hỏng tấm nền, giải pháp sẽ phụ thuộc vào từng model.

10. Mất Wi-Fi có phải thay main không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Lỗi có thể do phần mềm, mô-đun Wi-Fi hoặc bo mạch.

11. Thời gian sửa mất bao lâu?

Nhiều lỗi có thể hoàn thành trong khoảng 30 phút đến 2 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể cần nhiều thời gian hơn.

12. Có báo giá trước khi sửa không?

Có. Chúng tôi luôn báo giá và chỉ sửa khi khách hàng đồng ý.

13. Có bảo hành sau khi sửa không?

Có. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục sửa chữa.

14. Linh kiện thay thế có đảm bảo không?

Chúng tôi sử dụng linh kiện phù hợp với từng dòng tivi và thông báo rõ cho khách hàng trước khi thay thế.

15. Có xuất hóa đơn không?

Nếu khách hàng có nhu cầu, vui lòng thông báo trước để được hướng dẫn theo quy định hiện hành.

16. Có nhận sửa Smart TV không?

Có.

17. Có nhận sửa Android TV không?

Có.

18. Tivi bị chớp tắt liên tục có sửa được không?

Đa số trường hợp có thể sửa sau khi xác định nguyên nhân gây lỗi.

19. Có nhận sửa màn hình bị tối không?

Có. Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên sẽ tư vấn phương án sửa chữa phù hợp.

20. Có thay đèn LED không?

Có.

21. Có nhận sửa tivi kích thước lớn không?

Có. Chúng tôi nhận sửa nhiều kích thước khác nhau tùy tình trạng thiết bị.

22. Có nhận sửa tivi treo tường không?

Có.

23. Có làm việc ngoài giờ hành chính không?

Có, vui lòng liên hệ trước để sắp xếp lịch phù hợp.

24. Có hỗ trợ qua Zalo không?

Có. Khách hàng có thể gửi hình ảnh hoặc video tình trạng tivi để được tư vấn ban đầu.

25. Làm sao đặt lịch sửa?

Liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc điền biểu mẫu trên website. Chúng tôi sẽ xác nhận lịch hẹn trong thời gian sớm nhất.

26. Có phục vụ toàn TP. Hồ Chí Minh không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ nhiều quận, huyện và thành phố thuộc TP. Hồ Chí Minh.

27. Có sửa tivi tại công ty, văn phòng không?

Có. Chúng tôi nhận sửa cho hộ gia đình, văn phòng, cửa hàng, trường học và doanh nghiệp.

28. Tôi cần chuẩn bị gì trước khi kỹ thuật viên đến?

Chỉ cần cung cấp địa chỉ, số điện thoại liên hệ và mô tả sơ bộ tình trạng tivi.

29. Nếu tivi không sửa được thì sao?

Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo rõ tình trạng và tư vấn phương án phù hợp để khách hàng cân nhắc.

30. Làm sao liên hệ nhanh nhất?

Quý khách có thể gọi Hotline, nhắn Zalo hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên website để được hỗ trợ nhanh chóng.