BƯỚC 1: TIẾP NHẬN YÊU CẦU  

Khách hàng liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo. Nhân viên tư vấn nhanh chóng và ghi nhận thông tin tình trạng tivi.

BƯỚC 2: GHI NHẬN THÔNG TIN

Trung tâm sửa chữa đề nghị khách hàng cung cấp thông tin: chủng loại tivi, tivi bị lỗi gì?

Đề nghị khách hàng cung cấp thông tin Model máy(đời máy hoặc mã sản phẩm) – Phần này rất quan trọng vì sửa tại nhà khách nên để không mất thời gian của khách phải chờ đợi cũng như không mất thời gian của nhân viên phải chạy đi chạy về lấy linh kiện phụ tùng sửa chữa. Khi biết model máy trung tâm mới báo giá chính xác cho khách được cũng như báo cho khách máy đó có sửa chữa được hay không.

BƯỚC 3: CÓ MẶT TẬN NƠI  

Kỹ thuật viên đến tận nhà trong khu vực TP.HCM, hỗ trợ nhanh chóng, đúng hẹn.

BƯỚC 4: KIỂM TRA MIỄN PHÍ  

Tiến hành kiểm tra tổng thể thiết bị, xác định chính xác nguyên nhân hư hỏng.

BƯỚC 5: BÁO GIÁ RÕ RÀNG  

Thông báo chi phí chi tiết trước khi sửa. Cam kết không phát sinh nếu khách chưa đồng ý.

BƯỚC 6: TIẾN HÀNH SỬA CHỮA  

Thực hiện sửa chữa tại nhà, thay thế linh kiện chính hãng nếu cần.

BƯỚC 7: KIỂM TRA & BÀN GIAO  

Kiểm tra lại toàn bộ chức năng, đảm bảo tivi hoạt động ổn định trước khi bàn giao.

BƯỚC 8: BẢO HÀNH SAU SỬA  

Cung cấp chế độ bảo hành từ 3–6 tháng, hỗ trợ nhanh khi có sự cố phát sinh.